Membresía VIP

Preguntas sobre el envío

¿A dónde envían?

Actualmente enviamos a los 48 estados de los EE. UU. Continentales. Actualmente, no realizamos envíos a los siguientes estados:   Alaska y Hawaii.

Debido a que los paquetes deben estar firmados por un adulto mayor de 21 años, no podemos entregarlos en apartados de correos, direcciones APO / FPO, servicios de reenvío de correo o depósitos de mensajería.

Los envíos suelen tardar de 3 a 5 días hábiles en llegar y las entregas suelen realizarse durante el horario comercial.

Si hay un retraso debido a problemas con el transportista o inclemencias del tiempo, le enviaremos un correo electrónico con información sobre cuándo puede esperar su envío.

¿Pueden realizar envíos internacionales?

Desafortunadamente, no, solo servimos a miembros en los EE. UU. Continentales.

¿Alguien tiene que firmar mi paquete?

Sí, trabajamos con la mayoría de los transportistas nacionales y regionales, todos los cuales requieren que un adulto mayor de 21 años firme la entrega. Recomendamos el envío a un lugar de trabajo si no estará en casa.

Las entregas se realizan normalmente durante el horario comercial de operaciones. Asegúrese de que su dirección esté actualizada en su perfil de miembro para evitar intentos de entrega fallidos innecesarios. Viva Tequila Festival no se hace responsable por intentos fallidos de entrega, arreglos personales o direcciones incorrectas. Después de tres intentos de entregar un paquete, los paquetes serán devueltos a nuestro almacén. En este punto, se cobrará una tarifa de reenvío de $ 30 a su cuenta para reenviarle su paquete.

¿Cuándo puedo esperar mi envío?

Enviamos una vez al mes. Si realiza su pedido antes del 4 del mes, enviaremos su botella entre el 12 y el 15 de ese mes y así sucesivamente durante los meses siguientes.

Asegúrese de que su dirección esté actualizada en su perfil de miembro para evitar intentos fallidos de entrega. Viva Tequila Festival no es responsable por intentos de entrega fallidos, arreglos personales marcados con un transportista o direcciones incorrectas.  Después de tres intentos de entregar un paquete, será enviado de regreso a nuestro almacén. En este punto, se cargará una tarifa de reenvío de $ 30 a su cuenta para reenviar su paquete.

¿Cómo actualizo mi dirección de envío?

Envíenos su nueva dirección de envío a  info@vivatequilafestival.com   Tenga en cuenta que todas las actualizaciones de dirección deben enviarse antes de la fecha límite de envío del día 4 del mes a la medianoche para recibir su envío a tiempo.

Preguntas sobre regalos

¿Se notificará a mi destinatario del regalo sobre su club?

Una vez que complete su pago, se enviará un correo electrónico de confirmación a su correo electrónico con los detalles de su compra.

Poco después, el destinatario del regalo recibirá un correo electrónico de bienvenida y una nota personalizada de "Bienvenida al Club" de usted.

Si se suscribe antes del 4 del mes, se le incluirá en nuestro Envío de la Ronda 1, la mayoría de los cuales se envían entre el 12 y el 15 del mes.  Consulte Preguntas sobre el envío.

¿Cómo puedo comprar varios obsequios?

¡Guau, amamos tu generosidad! Absolutamente puedes comprar múltiples regalos. Por favor contáctenos  info@vivatequilafestival.com  y estaremos encantados de ayudarte.

Preguntas sobre cancelaciones y renovaciones

¿Cómo cancelo mi cuenta?

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin hacer preguntas.

Si solicita cancelar después de su ciclo de facturación reciente, enviaremos el producto para ese mes y su membresía será cancelada posteriormente.

¿Cómo renuevo mi cuenta?

Comuníquese con  info@vivatequilafestival.com   y te ayudaremos con eso.

¿Puedo pausar mi cuenta?

Sí, puede enviar una solicitud a  info@vivatequilafestival.com , y háganos saber qué fecha funciona mejor para reanudar su membresía.

¿Tiene otra pregunta?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 5:00 p. M. EST. Durante la semana, recibirá una respuesta nuestra en un plazo de 24 horas. Si nos ha enviado un mensaje durante el fin de semana, nos comunicaremos con usted el lunes.